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Saiba qual a função das comunicações unificadas

O termo comunicações unificadas refere-se a maneira como as mais diversas formas de ferramentas de comunicação na força de trabalho se integram e colaboram. Uma vez unificadas as ferramentas de comunicação, proporcionam aos usuários o compartilhamento e acesso de dados, e colaborar entre si em tempo real.

comunicações unificadas

Conhecida como a abreviação simplificada de UC, é considerada uma solução capaz de facilitar e otimizar os processos de negócios. Dessa forma, permite melhorar na colaboração, produtividade e mobilidade.

São vários os canais disponíveis em um sistema de UC, entre as principais ferramentas de colaboração utilizadas, destacam-se:

E-mail;

Telefonia fixa, móvel ou baseada em Voip;

áudio e videoconferência;

Mensagem instantânea;

Status dos usuários;

Redes sociais.

Portanto, esse sistema permite unificar o atendimento por voz, chat, vídeo e outras mídias em uma mesma plataforma de comunicação, proporcionando um atendimento de qualidade e excelência.

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